Assistere il Cliente in modo sistematico e qualificato in tutte le fasi del processo Service, con l'obiettivo di concludere positivamente un accordo nonché di rafforzare la soddisfazione del Cliente come base per una fedeltà duratura verso il Marchio e l'azienda. […]
Preparazione dell'appuntamento: verifica del suddetto appuntamento/disposizioni dell'officina. Disponibilità dei Tecnici. Disponibilità di veicoli sostitutivi o del Servizio Ritiro e riconsegna. Creazione dell'ordine di prenotazione nel Cross. […]
Determinazione dell'intervento e della creazione dell'ordine mediante una diagnosi accurata...